據(jù)了解，消費者曹某于2011年3月17日在呼和浩特市新城西街南國秀谷美容美發(fā)店工作人員的推薦和宣傳下，為了改變?nèi)蓊?，做了兩?cè)太陽穴、兩頰玻尿酸美容整形注射。

　　注射前，工作人員稱，曹某的整形用不了幾針，花費不會太多。注射后，工作人員稱，曹某打了8針，共記11萬余元，優(yōu)惠后為7.6萬多元。因曹某當時未帶那么多現(xiàn)金，劃卡交付了9550元后，工作人員讓曹某的家人送錢來，否則不能走，后在曹某寫下66450元的欠條后才離開美容院。

　　事后，該美容院多次通過電話和短信向曹某索要欠款，且曹某整形美容注射后面部有包、淤青且疼痛。曹某認為該美容院在美容過程中存在虛假宣傳、誘導消費和價格欺詐，因此要求全額退還美容款并賠償精神損失。

　　接到申訴后，自治區(qū)工商局消保處對這起消費糾紛做了細致深入的調(diào)查，對申訴人進行了詳細詢問，并對南國秀谷美容美發(fā)店進行了實地檢查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)、人去樓空。

　　執(zhí)法人員通過經(jīng)營者向消費者索要欠款的電話與經(jīng)營者聯(lián)系，督促經(jīng)營者接受調(diào)查調(diào)解。

　　后經(jīng)多次耐心細致的說服調(diào)解，雙方最終協(xié)商達成一致意見： 經(jīng)營者南國秀谷美容美發(fā)店全額退還消費者曹某整形注射服務(wù)費現(xiàn)金10050元(含定金500元)、退還整形注射服務(wù)費66450元欠條，并賠償曹某精神損失費5000元。