在當今這個看臉的世界，整形美容早已不是什么稀罕的事情，大街上，大到全國連鎖整形醫(yī)院，小到各家美容院，以及隨處可見的整形美容廣告牌，彰顯著整形的巨大市場。大量的人力和資本融入到這個行業(yè)當中，各式大大小小整形機構如雨后春筍一般成長起來，面對琳瑯滿目的整形機構，求美者最為關心的仍是整形機構的實力、效果，以及安全性等問題。近日，家庭醫(yī)生在線走進鴻嘉怡美國際醫(yī)療整形醫(yī)院，專訪掌門人李靖雯院長，了解廣東省首家港資整形醫(yī)院的運營理念。>>>鴻嘉怡美國際醫(yī)療周年發(fā)布會圓滿成功

鴻嘉怡美國際醫(yī)療整形醫(yī)院院長 李靖雯

圖庫：廣東省首家港資整形醫(yī)院：鴻嘉怡美探秘之旅

談理念：

“若服務失去真誠與真心，任憑我醫(yī)技再高明，又與你何關？”

初走進鴻嘉怡美，如果不看那明亮的“國際微整形醫(yī)院”廣告招牌，你會以為這是一個高端酒店，寬敞的空間、豪華的家具、漂亮的配飾、精巧的設計，再加上用心的打理，無一不在彰顯設計者的品位和心思。在廣州珠江新城這個寸土寸金的地段，一口氣租下2000平方米，進而豪華裝修的整形醫(yī)院，屈指可數(shù)，李靖雯院長說，“就求美者的角度來說，良好的醫(yī)院環(huán)境與周邊自然環(huán)境對人心情影響很大，溫馨高雅的環(huán)境能使她們在變美的過程中也能放松身心，減輕求美者對整形手術的恐懼，完成一次完美蛻變?！?/p>

“對于一些不了解整形美容行業(yè)的人來說，可能覺得我們是新醫(yī)院，但是我們已經成立13年了?！?3年的努力與發(fā)展，13年的積累與沉淀，讓鴻嘉怡美獲得不少贊譽：CCTV中國影響力欄目組授予的中國影響力年度客戶第一品牌、中國影響力品牌企業(yè)、中國影響力年度行業(yè)十大影響力品牌。但是對這一切，李靖雯院長更看重的是服務。

“現(xiàn)在醫(yī)患關系這么緊張，其實最主要問題就是服務，但是如果你去香港就醫(yī)，你會發(fā)現(xiàn)香港那邊，從服務到流程，每一步都是環(huán)環(huán)相扣，不但態(tài)度好，而且非常嚴謹。我們也發(fā)現(xiàn)，在廣州這邊，很多求美者寧愿選擇價格昂貴的民營整形機構，而不愿意去公立醫(yī)院，這是為什么？歸根到底就是服務的問題，現(xiàn)代求美者更看重的是價值，不是價格！”

當前，我國整形美容消費者已進入理性消費階段，對質量要求有很大提高，要求采用更好的技術、接受更好的服務?！傍櫦吴雷鳛槿鹗炕始壹毎顾ダ席煼▉喼尬ㄒ环罩行?，也是廣州唯一一家港資微整形醫(yī)療機構，所以我們想將國際先進的微整形技術和香港人做事嚴謹?shù)膽B(tài)度引入廣州，以高品質服務為標準，以客戶作導向，在引入更多項目的同時，讓求美者尊享專屬高品質的服務體驗，以此形成鴻嘉怡美高品質、高服務的形象口碑?！?李靖雯院長說。

圖庫：廣東省首家港資整形醫(yī)院：鴻嘉怡美探秘之旅

談技術：

立足微整形 主打安全、快速

出生醫(yī)學世家，畢業(yè)于醫(yī)學專業(yè)，同時也是整形外科醫(yī)生的李靖雯院長，對整形的安全性有著嚴苛的要求，她認為，現(xiàn)在社會上整形機構較多，整形技術良莠不齊，但大都開展大而全的各類整形項目，其中不乏那些動刀子的大手術，這其中其實還是暗含風險的。李靖雯院長對鴻嘉怡美的主打項目定在“微整形”，她的目標是“我希望每位求美者在我們這里，能夠在短期、快速、安全的基礎上立竿見影地把自己變漂亮，快速回到年輕的狀態(tài)。”

對于現(xiàn)在求美者熱衷選擇國外的整形機構進行整形，李靖雯院長也有自己的看法，她認為一方面是求美者對國內醫(yī)療美容行業(yè)的不了解，“其實現(xiàn)在國內也有很多的醫(yī)學美容專家的技術非常好，完全沒有必要去國外。而且去國外，人生地不熟，出了問題，處理糾紛也很麻煩?！?/p>

“國內求美者喜歡去國外，還有另一個原因，緣于對服務和隱私的更高要求。”在這一點上，李靖雯院長也分享了鴻嘉怡美的操作模式，“我們首先與求美者電話預約好時間，求美者過來后，會有專門的導診負責接待和服務。不同的求美者安排在不同的時間段，她們完全不會有碰面的機會，這樣就很好的保護了她們的隱私?！?/p>

在技術層面，作為首席的非手術醫(yī)學整形專家，李靖雯院長也常常憶起在上海第九人民醫(yī)院學習和工作的經歷、在國外進修的經歷，她認為，醫(yī)學整形也是非常嚴謹?shù)膶W科，需要不斷的鉆研和學習，所以，她也經常帶隊參加國際交流的會議，“鴻嘉怡美不定期還會邀請醫(yī)學整形界知名的專家過來指導。”

據了解，現(xiàn)在鴻嘉怡美開設的微整形項目主要有：鼻部綜合整形、眼部綜合美化、皮膚保濕、面部輪廓美化、面部提升微整形、私密收緊微整形、妊娠紋修復等。

圖庫：廣東省首家港資整形醫(yī)院：鴻嘉怡美探秘之旅

談定位：

“修美、修身、修心 打造完美女性”

很多人認為，外在的美貌就是美，就算長得不美，整得漂亮了，就會變美。在采訪中，李靖雯院長向家庭醫(yī)生在線定義了鴻嘉怡美造美的主旨：修美、修身、修心。女性，不光要有美麗的外表，還要有智慧，才算得上真正的美。比如楊瀾、勒羽西，氣質和美貌都是由內而外的，是有內涵的美?！傍櫦吴莱藶榍竺勒呓鉀Q外在的美，還下設怡美會，有優(yōu)雅學堂、心靈洗禮等的課程，輔助女性從氣質和修養(yǎng)上，更快的變‘美’?！?/p>

李靖雯院長也透露，作為廣州首家港資醫(yī)療機構，將憑借香港集團公司的實力，向更規(guī)范和專業(yè)性的方向發(fā)展，下設許多專業(yè)分院，為愛美人士提供更全面的服務，打造完美女性，將鴻嘉怡美做成整形美容行業(yè)的一個標桿和樣板。

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談員工：

“我需要正能量的員工，這是對工作最大的尊重！”

聊了這么多專業(yè)的問題，我們單純的認為，對于這樣一個高標準、高要求的醫(yī)學整形機構，在員工的挑選上一定以“美”為先吧？事實上，相比其他整形美容機構在招募員工注重相貌、身高、身材的要求，李靖雯院長挑選員工的標準有些“另類”，她坦言，“我需要正能量的員工，相貌是其次。每一個正能量的員工能感染周圍的人，對團隊的發(fā)展，乃至對客戶的服務，都會帶來積極的影響，這是對工作最大的尊重！”

李靖雯院長對員工如是要求，對自己更是嚴格，不允許自己把生活中的一點點情緒帶入工作。她堅定的認為，做好服務，員工的正能量心態(tài)尤其重要，一個發(fā)自內心的微笑，一個小小的動作，都能讓求美者體會到鴻嘉怡美的用心，讓他們在這里感覺舒適、舒心、放心，從而快樂的變美。

在接受家庭醫(yī)生在線采訪的1個多小時時間里，李靖雯院長一直面帶微笑，從容自然。在外人眼中，一位年輕女性管理這么大型的整形機構，應該壓力很大，很累吧？而她卻很享受這個過程，認為壓力是前行的動力。出席國內外學術交流會、專研微整形手術、細心醫(yī)院的管理…成就了一位年輕的多面手。面對我們的采訪，年輕的美麗面龐，不凡的談吐，優(yōu)雅的儀態(tài)，這不正是鴻嘉怡美：修美、修身、修心，做完美女性的真實寫照嗎？

讓“女人如花，如花綻放”，這是鴻嘉怡美院長李靖雯寫給醫(yī)院的寄語，也讓我們一起靜待，花開的時候吧！

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