近日，相信很多人都會留意到網(wǎng)上的一篇報道——IT男辭職賣肉夾饃。報道中的這位IT男從名校畢業(yè)后在北京著名互聯(lián)網(wǎng)公司做“碼農(nóng)”，后因感覺工作枯燥，也因吃不上家鄉(xiāng)正宗的肉夾饃，最終選擇辭職創(chuàng)業(yè)開“西少爺肉夾饃店”。同時，他還把微信等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到賣肉夾饃中，而店里的顧客可以說是絡(luò)繹不絕。但是，作為經(jīng)營銷售，僅僅是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是遠遠不夠的。最重要是了解顧客心理，懂得如何抓住顧客心理。今天，我們就一起來探個究竟。

一、常見的消費者心理

1、求實心理

這是顧客普遍存在的心理動機。他們購買物品時，首先要求商品必須具備實際的使用價值，講究實用。有這種動機的顧客，在選購商品時，特別重視商品的質(zhì)量效用，講求樸實大方，經(jīng)久耐用，而不過分強調(diào)外型的新穎、美觀、色調(diào)、線條及商品的“個性”特點，他們在挑選商品時認真、仔細。

2、求新心理

求新心理是指客戶在購買產(chǎn)品時，往往特別鐘情于時髦和新奇的商品，即追求時髦的心理?？蛻敉ㄟ^對時尚產(chǎn)品的追求來獲得一種心理上的滿足。求新心理是客戶普遍存在的心理，在這種心理左右下，客戶表現(xiàn)出對新產(chǎn)品有獨特的愛好。

追新求異是人的普遍心理和行為，滿足客戶的求新心理也是推銷員所進行推銷工作的一個重點。求新心理的利用主要是針對追求新異的客戶。當(dāng)然每一個客戶都不同程度地追求新異，因此求新心理可以普遍利用。

3、從眾心理

客戶的從眾心理是指，客戶在對產(chǎn)品的認識和行為上不由自主地趨向于同多數(shù)人相一致的購買行為。從客戶的主觀因素方面考慮，

4、偏好心理

這是一種以滿足個人特殊愛好和情趣為目的的購買心理。有偏好心理動機的人，喜歡購買某一類型的商品。例如，有的人愛養(yǎng)花，有的人愛集郵，有的人愛攝影，有的人愛字畫等等。這種偏好性往往同某種專業(yè)、知識、生活情趣等有關(guān)。因而偏好性購買心理動機也往往比較理智，指向也比較穩(wěn)定，具有經(jīng)常性和持續(xù)性的特點。（8）自尊心理

5、疑慮心理

這是一種瞻前顧后的購物心理動機，其核心是怕“上當(dāng)”、“吃虧”。他們在購買物品的過程中，對商品的質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好使用，怕上當(dāng)受騙，滿腦子的疑慮。因此，反復(fù)向推銷員詢問，仔細地檢查商品，并非常關(guān)心售后服務(wù)工作，直到心中的疑慮解除后，才肯掏錢購買。

6、安全心理

有這種心理的人，他們對欲購的物品，要求必須能確保安全，尤其像食品、藥品、洗滌用品、衛(wèi)生用品、電器用品和交通工具等，不能出任何問題。因此，非常重視食品的保鮮期，藥品有無副作用，洗滌用品有無化學(xué)反應(yīng)，電器用具有無漏電現(xiàn)象等。在推銷員解說、保證后，才能放心地購買。

二、如何善用營銷技巧

首先，“感覺”好的商品和服務(wù)應(yīng)運而生。

與男性很大的區(qū)別，女性購買商品比較多地強調(diào)“美感”，容易受感情作用而產(chǎn)生購買行為。越來越多的都市白領(lǐng)女性要求“自我表現(xiàn)”，要求“生活品味”。能夠帶來夢想的商品、雜志在白領(lǐng)女性中必定暢銷。平時好動，工作起來干勁十足的年輕白領(lǐng)女性，喜歡的是購買“溫馨”、“可愛”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界里，白領(lǐng)女性仍然繼續(xù)做孩子氣的夢想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購買“可愛”的咖啡廳、雜貨店、精品店就會受到女性的歡迎。

第二，表現(xiàn)時代的包裝風(fēng)潮來臨

女性的購買欲望多受直觀感覺影響，因此比較注重外觀設(shè)計，尤其對包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現(xiàn)個性和情趣的包裝。

第三，白領(lǐng)女性的商業(yè)用品傾向。

白領(lǐng)女性用商業(yè)提包的出現(xiàn)便是代表。白領(lǐng)女性和男性白領(lǐng)一樣必須攜帶工作文件和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化妝品、小東西等漂亮的包，或略缺功能性的大手提袋?，F(xiàn)在提包制造商已經(jīng)針對白領(lǐng)女性生產(chǎn)商業(yè)提包。它們不僅可以放很多文件，還附有許多小袋子供白領(lǐng)女性放化妝品和小東西，不難看出制造商重視功能性和時髦性的苦心，就因為對象是富有個性的職業(yè)女性。類似的商品還有很多。