中山大學(xué)附屬眼科醫(yī)院驗(yàn)光配鏡中心針對(duì)廣大患者看病“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、驗(yàn)光等待時(shí)間長(zhǎng)、取鏡等待時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)生看病時(shí)間短）的問題，推出了新媒體服務(wù)方式——微信服務(wù)號(hào)，為患者提供更便捷的服務(wù)，讓廣大患者可隨時(shí)隨地體驗(yàn)到驗(yàn)光配鏡中心高效、優(yōu)質(zhì)、方便的醫(yī)療服務(wù)。

微信掃一掃，驗(yàn)光無煩惱。

預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢微信全搞定

驗(yàn)光配鏡中心驗(yàn)光部劉文彥主任在接受家庭醫(yī)生在線的采訪時(shí)介紹，驗(yàn)光配鏡中心的微信服務(wù)號(hào)主要由三部分構(gòu)成。

1、微資訊。服務(wù)號(hào)將定期推送與眼科相關(guān)的科普知識(shí)，讓患者足不出戶，就可獲取豐富的醫(yī)療信息。

2、在線預(yù)約。手指輕松一點(diǎn)就可以完成預(yù)約掛號(hào)，減少了患者就診等待的時(shí)間。

3、微服務(wù)。患者可以直接在線咨詢專業(yè)的驗(yàn)光師，縮短自己的就診時(shí)間。

劉文彥主任表示，今后，驗(yàn)光配鏡中心微信將不斷開發(fā)新的功能，敬請(qǐng)廣大患者關(guān)注。

進(jìn)入公眾號(hào)可查看微資訊

全流程服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)

據(jù)劉文彥主任介紹，驗(yàn)光配鏡中心的的微信服務(wù)號(hào)已實(shí)現(xiàn)了全流程的服務(wù)，無論是就診前的預(yù)約、就診中的服務(wù)，還是就診后的查詢，對(duì)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系都是一次質(zhì)的飛躍。

1、自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)友位置。患者在線預(yù)約掛號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)友的位置，8個(gè)驗(yàn)配網(wǎng)點(diǎn)會(huì)相應(yīng)的標(biāo)出與網(wǎng)友的距離，患者可根據(jù)提示選擇最近的就診地點(diǎn)。

2、跟蹤就診進(jìn)程。就診過程中，患者可以查詢到就診排隊(duì)等待時(shí)間、就診過程所需時(shí)間等關(guān)鍵問題。據(jù)此來安排自己的時(shí)間，隨時(shí)掌握就診進(jìn)程。

3、取鏡查詢。該功能是針對(duì)患者就診后的服務(wù)，患者可根據(jù)查詢到的配鏡進(jìn)程來安排取鏡時(shí)間，以便靈活安排其他日常事務(wù)。

預(yù)約可就近選擇就診地點(diǎn)

推出驗(yàn)配微信服務(wù)號(hào)目的：為每位患者服務(wù)到最好

開通官方微信，對(duì)患者來說，在線預(yù)約、取鏡查詢等功能不僅節(jié)省了患者在醫(yī)院掛號(hào)、就診的時(shí)間，還減少了患者在等待過程中的焦慮情緒；對(duì)醫(yī)生來說，減輕了醫(yī)務(wù)工作者的工作壓力，最重要的是通過為患者提供就診快速通道，提高了患者對(duì)驗(yàn)光配鏡中心的滿意度，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的改善。“為每位患者服務(wù)到最好，這就是我們推出微信服務(wù)號(hào)的根本目的。”劉文彥主任強(qiáng)調(diào)。

取鏡查詢可查詢您的配鏡進(jìn)程

中山大學(xué)附屬眼科醫(yī)院驗(yàn)光部主任劉文彥

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